A
companhia aérea TAM Linhas Aéreas informou hoje (29), por meio de um
comunicado oficial, publicado na página da empresa, os cancelamentos de
voos para Nova York, nos Estados Unidos, devido à chegada do Furacão
Sandy. A decisão se refere a partidas e chegadas de voos relativos ao
Aeroporto Internacional John F. Kennedy. A previsão é que o Furacão
Sandy passe pela Costa Leste dos Estados Unidos. Por precaução, várias
atividades no país foram suspensas.
Na
nota, a TAM diz que está prestando assistência aos passageiros e
informa que serão acomodados em outros voos. “A empresa está prestando a
assistência necessária aos passageiros afetados por esses
cancelamentos. Eles serão reacomodados nas próximas opções de voos
disponíveis, sem cobrança de taxas.”
A
empresa áerea reconhece que a suspensão dos voos é um transtorno e
incomoda os passageiros. “Situações como esta são desagradáveis e
afetam a programação da viagem dos clientes, porém, a aviação está
suscetível aos eventos naturais, e cabe à companhia aérea preservar a
segurança dos passageiros.”
Os
passageiros com bilhetes para Nova York devem entrar em contato com a
Central de Atendimento da TAM para verificar a situação de seus voos. Os
números são: 4002-5700 (capitais) e 0800-570-5700 (demais localidades).
Ontem
(28), a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) emitiu nota de
orientação aos passageiros para confirmar o horário do voo e se foi
mantido. A agência diz, no comunicado, estar atenta ao cumprimento dos
deveres das empresas aéreas em relação aos passageiros.
“Caso
o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos
desrespeitados, deve procurar a empresa aérea contratada para
reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução
do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá
encaminhar a demanda à Anac, aos órgãos de defesa do consumidor e ao
Poder Judiciário”, informa o texto.
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