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Gentileza gera gentileza

Cordialidade dos funcionários do aeroporto de Fortaleza cresce 9%
Dado é resultado do segundo trimestre de 2017 da Pesquisa Permanente de Satisfação dos Passageiros

A avaliação dos passageiros sobre cordialidade e prestatividade dos funcionários do check-in do Aeroporto Internacional Pinto Martins, de Fortaleza (CE), cresceu 9%, de acordo com a Pesquisa Permanente de Satisfação dos Passageiros. Segundo o levantamento, realizado pela Secretaria da Aviação Civil e divulgado nesta segunda-feira (31), a prestatividade dos funcionários do terminal passou de 4,32 no segundo trimestre de 2016 para 4,63 no mesmo período deste ano.
 
De modo geral, o aeroporto de Fortaleza foi bem avaliado pelos entrevistados: 30 dos 38 itens pesquisados estão acima da média estipulada pelo governo (nota 4). Destacam-se entre eles o indicador de disponibilidade de assentos na sala de embarque (4,8), e a cordialidade dos funcionários da imigração (4,6).

O terminal Pinto Martins também foi bem avaliado no item sobre o tempo de fila na emigração, com 4,83. Além disso, o tempo de Fortaleza sobre restituição de bagagem também está entre os melhores: são apenas cerca de seis minutos, em média, para a chegada da primeira mala do voo na esteira. A posição do aeroporto cearense é dividida com os de Cuiabá, Manaus e Natal. Em outros aeroportos avaliados, esse tempo leva de 8 a 14 minutos, em média, podendo chegar até 20 minutos em alguns casos, como em Viracopos (Campinas).

Por outro lado, o terminal apresentou retração em alguns indicadores. O tempo de fila da aduana, por exemplo, caiu de 4,72 no primeiro trimestre deste ano para 3 neste trimestre: queda de 36%. Outro item negativo foi a cordialidade do funcionário da aduana, com queda de 16% (3,95).

RECORDE DE SATISFAÇÃO – os resultados do segundo trimestre da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, realizada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil, apontam um novo recorde de satisfação. O índice medido de abril a junho mostrou que 92% dos viajantes avaliaram os terminais como "bons" ou "muito bons", superando o número do trimestre anterior que foi de 91%. Com isso, o índice de satisfação geral teve nota 4,39, numa escala de 1 a 5.

Neste segundo trimestre foram entrevistados 13,1 mil passageiros, sendo que quase metade dos viajantes (49%) deram notas 5 (muito bom) para o indicador de satisfação geral avaliado na pesquisa. O resultado foi a maior porcentagem registrada da série histórica desde o início da coleta de dados, em 2013. Outros 43% avaliaram com notas 4 (bom), 7% com notas 3 (regular) e apenas 1% com notas 2 (ruim).

Além disso, entre os 15 terminais avaliados, 14 tiveram nota acima de 4 – média estipulada pela Conaero (Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias), – e todos eles apresentaram melhoria em relação a si mesmo na comparação com o segundo trimestre de 2016.

Para o secretário Nacional de Aviação Civil, Dario Lopes, os resultados comprovam o esforço do setor em aprimorar a gestão e entregar um serviço cada vez melhor ao passageiro. "Temos trabalhado junto com os nossos parceiros para identificar e atuar nas melhorias e isso tem funcionado, como comprova a pesquisa”, pontuou.

PESQUISA – Desde que passou a ser realizada, em janeiro de 2013, a pesquisa de satisfação já ouviu mais de 280 mil pessoas nos 15 aeroportos responsáveis por 80% da movimentação de passageiros no país. Numa escala de 1 a 5, os usuários classificam o desempenho das operações em 37 indicadores, além do item final sobre a sua satisfação geral com o aeroporto. Neste último trimestre, foram entrevistadas 13.194 pessoas, das quais 8.343 eram passageiros de voos domésticos e 4.851 de internacionais.

Os aeroportos estão divididos em três categorias baseadas no número de passageiros processados por ano. Até cinco milhões de passageiros estão os terminais de Natal (RN), Manaus (AM) e Cuiabá (MT). Entre 5 e 15 milhões de passageiros estão: Fortaleza (CE), Recife (PE), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Salvador (BA), Santos Dumont (RJ), Campinas (SP) e Confins (MG). Acima de 15 milhões de passageiros estão Galeão (RJ), Congonhas (SP), Brasília (DF) e Guarulhos (SP). Os passageiros são ouvidos diariamente por pesquisadores da Praxian – Business & Marketing. O nível de confiança do levantamento é de 95%, com margem de erro de 5%.

Na contramão de Tasso

Repressão e violência

Eleição de Assembleia Constituinte na Venezuela é ilegítima e fere democracia, avaliam parlamentares

Macris-SheridanParlamentares do PSDB lamentaram a insistência do governo de Nicolás Maduro de retirar os poderes do Parlamento eleito pelo povo venezuelano e realizar a eleição de uma Assembleia Constituinte para voltar a ter domínio sobre o Legislativo do país. Para os tucanos, a medida é antidemocrática e põe em risco a ordem social, além de agravar os conflitos na nação, com violência e mortes.

A votação para a Assembleia Constituinte na Venezuela ocorreu neste domingo (30) e foi marcada por elevada abstenção, protestos e mortes (dez, segundo o Ministério Público; 14, de acordo com a imprensa). Pelos dados oficiais do governo, foram oito milhões de votantes, bem menos da metade dos 19,5 milhões de eleitores do país (41,5%). Pesquisas de opinião indicam que 70% dos venezuelanos são contra a Assembleia Constituinte, considerada pela oposição uma manobra de Maduro para se perpetuar no poder.

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No início de julho, sete milhões de pessoas participaram de plebiscito não oficial organizado pela oposição e rejeitaram por 98% a proposta do governo de destituir o parlamento constitucionalmente eleito. O governo chavista de Maduro tem minoria no parlamento eleito pelo povo. A oposição tem maioria na Assembleia Nacional, que será dissolvida pelo governo, considerou a eleição deste domingo uma fraude e apontou para o baixo comparecimento dos venezuelanos às urnas. “Trata-se de uma fraude, e Maduro está cavando a própria tumba”, disse o presidente da Assembleia Nacional, Julio Borges. Segundo estimativas da coalizão opositora MUD (Mesa da Unidade Democrática), apenas 2,48 milhões teriam ido votar –o que representaria pouco mais de 12% dos eleitores do país e bem menos que a metade do número divulgado pelo governo.

Para o deputado Vanderlei Macris (SP), a ação de Maduro é completamente ilegítima. “A primeira coisa que devemos fazer é uma manifestação contrária ao que faz o presidente Maduro na Venezuela, pois ele não está respeitando a vontade popular, expressa na eleição do Parlamento venezuelano, que tem maioria de oposição. A democracia pressupõe maioria e ela foi expressa pela vontade do povo venezuelano no Parlamento”, disse.

O deputado ressalta que, a exemplo de diversas nações, o Brasil tem se posicionado contundentemente contra o que ocorre na Venezuela. Para o ministro das Relações Exteriores, Aloysio Nunes Ferreira, o objetivo da Assembleia Constituinte convocada por Maduro é uma tentativa do governante de se perpetuar no poder.

“Essa convocação tem zero legitimidade, pois foi convocada para desautorizar o parlamento eleito pelo povo. Não tem por que mudar as regras do jogo. É lamentável que o presidente Maduro esteja fazendo isso, especialmente com essa ação tresloucada. É um presidente que não tem mais legitimidade”, reforçou Macris, que compõe a Comissão de Relações Exteriores da Câmara.

A deputada Shéridan (RR) repudiou a repressão ocorrida no país vizinho. “O que está acontecendo na Venezuela é absurdo. A ditadura perdeu os pudores e agora assassina aqueles que ousam se levantar contra ela. O Brasil tem atuado com parceiros internacionais pressionando diplomaticamente nos mecanismos internacionais e no Mercosul”, avaliou.

REPRESSÃO VIOLENTA

Em nota, o Itamaraty lamentou a decisão do governo de Nicolás Maduro. A iniciativa, segundo o órgão, viola o direito ao sufrágio universal, desrespeita o princípio da soberania popular e confirma a ruptura da ordem constitucional na Venezuela. “A posse da nova assembleia constituinte formará uma ordem constitucional paralela, não reconhecida pela população, agravando ainda mais o impasse institucional que paralisa o país”, avalia o Itamaraty.

Ainda por meio da nota, o governo brasileiro manifestou “grave preocupação com a escalada da violência”, diante das circunstâncias políticas, condenou o “cerceamento do direito constitucional à livre manifestação” e repudiou “a violenta repressão por parte das forças do Estado e de grupos paramilitares, como a que aconteceu ao longo do dia [de ontem]”.

O ministro Aloysio Nunes Ferreira afirmou que a eleição deste domingo lembra o corporativismo protofascista, em voga nos anos 1930, e os senadores biônicos do regime militar no Brasil. “Sem falar da confusão jurídica: o país passa a ter duas ordens constitucionais e vive, portanto, um quadro de anomia. A manobra foi amplamente rejeitada no plebiscito de 16 de julho passado, convocado pela Assembleia Nacional, esta sim legitimamente eleita em dezembro de 2015. É lamentável que o governo Maduro continue cego e surdo aos apelos internacionais por um verdadeiro diálogo, que permita a redemocratização, com espaço para todos, inclusive o chavismo”, apontou o ministro, em artigo.

Estados Unidos, União Europeia e diversos países da América Latina se manifestaram contra a Assembleia Constituinte promovida por Maduro. A ONU condenou a violência e a repressão do governo de Maduro com os manifestantes contrários à gestão. O alto comissariado da entidade para os direitos humanos pediu que se abram “investigações independentes” para determinar as circunstâncias que fizeram com que ao menos dez perdessem suas vidas. O apelo vem dias depois de a Organização dos Estados Americanos (OEA) indicar que está coletando material para denunciar a Venezuela por crimes contra a humanidade no Tribunal Penal Internacional (TPI).

REFÚGIO

Com o agravamento da crise, o número de venezuelanos que pediram refúgio no Brasil quase dobrou de janeiro a julho. No primeiro mês do ano, 608 cidadãos do país vizinho fizeram a solicitação apenas em Roraima. Em julho foram registrados 1.119 pedidos. No total, 6.438 venezuelanos que entraram no país pelo estado já pediram refúgio neste ano, segundo levantamento feito pelo Ministério da Justiça. Abril e maio foram os meses com mais pedidos: 1.661 e 2.196, respectivamente.

PENSO EU - Os tucanos da Camara dos Deputados estão agindo contra o pensamento do dr.Tasso, senador presidente interino do PSDB que chama de irresponsaveis os deputados cearenses que não debatem as questões hídricas e de saúde do povo do Ceará.

Na Bezerra...

Blitz verifica condições de acessibilidade no terminal do Antônio Bezerra
  Ontem (31/7) pela manhã, o presidente da Etufor, Zé do Carmo, o coordenador das Pessoas com Deficiência da PMF, Emerson Damasceno, e o vereador Acrísio Sena e o movimento organizado das pessoas com deficiência participaram da Blitz da Acessibilidade no Terminal de Antônio Bezerra.
O terminal mesmo tendo boas condições de acessibilidade o mesmo apresenta
desafios  a serem equacionamos como o respeito à fila preferencial para pessoas com deficiência, a necessidade de manutenção constante das plataformas elevatórias dos ônibus, melhor iluminação nas rampas de acesso e maior acessibilidade aos banheiros.

Bilhete do Francis Vale

"A verdade, meu amor, mora num poço
É Pilatos lá na Bíblia quem nos diz
Que também faleceu por ter pescoço
O autor da guilhotina de Paris"

Macário,

Você deve conhecer essa estrofe de um samba chamado "Positivismo", que consta ser de autoria de Noel Rosa e Orestes Barbosa. 

Acontece que "aconteceu" um fato que me fez lembrar da tal música. Você sabe que, em 1991, eu e Eusélio Oliveira criamos( na Universidade  Federal do Ceará)a "Vídeo Mostra Fortaleza", destinada a exibir as obras audiovisuais realizadas em nossa cidade. Depois da vigência da Lei Estadual de Incentivo à Cultura ( outra criação de seu amigo aqui), em 1995, a Mostra virou Cine Ceará e já era administrada pelo Wolney, que se apropriou dela. 

Depois que me afastei do Festival, deixei de participar de qualquer de suas ações. No entanto, este ano, como eu estou com o "Trem" querendo exibir, resolvi fazer um teste:  inscrevi na Mostra Competitiva. Sabia que não seria selecionado. Porém, esperava que eles exibissem numa mostra paralela. Mesmo assim, nem isso. Ou seja: fui guilhotinado por ter pescoço.

Gostou da ironia da história?

Abs.

Francis 

Coluna do blog

O rabo do macaco
 Diz a história que sentados numa passagem remota dos trilhos da velha RVC-Rede de Viação Cearense, tambem conhecida como Rapariga Velha Cansada, um macaco e uma cotia conversavam animadamente, alheias aos predadores naturais, cientes de suas agilidades pessoais. Mas a cotia, que tinha um rabão enorme, vez em quando olhava pra tras e dizia pro macaco: compadre, cuidado com o rabo. De surpresa veio um trem. O macaco mais que depressa pulou fora do trilho salvando o rabo mas a cotia que passou o tempo cuidando do rabo do amigo, perdeu o seu, cortado pelas rodas implacáveis da composição ferroviária. Daí veio a expressão popular de que a cotia só olha pro rabo do macaco. Tucano, por seu turno, tem a mania de  bulir  com todo mundo, se achando a última coca-cola do deserto. Esculhambava o PT, batia nos comunistas, xingava todo mundo de ladrão, bandido e etc. e coisa e tal. Viu a máscara cair na figura de seu bico mais coroado, o presidente Aécio Neves. E vieram outros de menor monta. Pesquisa daqui, pesquisa dali, entregaram a tucanagem a um cearense, o senador Tasso, que é meio peixe fora dágua porque tucano, paulista, não suporta cearense, nordestino e ainda mais louro de olhos azuis. Um desrespeito à pseudo classe dominante da paulicéia desvairada. Pois bem; o tucano daqui resolveu meter o bedelho dele na vida da Assembleia do Estado, chamando os deputados de irresponsáveis porque em dois meses só discutiram o fim do TCM deixando de lado questões de saúde e água. Ora, ora, ora. O tucano acabou entrando naquela de esquecer o muro em que estão, discutindo há meses se ficam ou não com as possíveis corrupções de Temer o Interino. Esqueceram saude nacional, segurança nacional, educação nacional, a ponto de o chanceler da tucanagem dizer que ta na hora de o PSDB baixa a bola. Alguem esqueceu de tirar o bico do trilho. E apesar da fala não é Tasso, que não tem rabo preso na Lava Jato e é queimado pelo Interino que preferiu chamar Aecinho pra pedir apoio dos tucanos à sua, dele, permanência.

A frase: "A cotia só olha pro rabo do macaco". O povo que diz.



Campeoníssimo (Nota da foto)
Cearense, seleção sub 14 de basquete, João Victor Correia virou campeão sul americano da modalidade, no Rio Grande do Sul ao ganhar, disputando pelo Santa Cruz, de Pernambuco um campeoanto com 70 aquipes de toda a América do Sul. Deus madruga a quem cedo se ajuda. Ou seria...isso é bom.

Pegaram o Hellosman
O Ministério Público do Estado propôs Ação Civil Pública por ato de improbidade administrativa contra o ex-prefeito de Milagres, Hellosman Sampaio de Lacerda.

Diz que...
Segundo apuração, constatou-se que o ex-prefeito não empregou o mínimo exigido constitucionalmente na Educação e na Saúde.

O buraco do Hellosman
Foram aplicados apenas 16,21% do montante da receita de impostos e transferências na manutenção e desenvolvimento do ensino, quando se exige o mínimo de 25%.

Já na saúde...
No que diz respeito à aplicação de verbas na saúde, a legislação prevê o mínimo de 15% das receitas municipais, mas o ex-prefeito aplicou apenas 14,05%.

Candidato dos coxinhas
O deputado federal Jair Bolsonaro (PSC-RJ) aprovou apenas dois projetos de lei em 26 anos de atividades no Congresso Nacional, diz o jornal O Estado de S. Paulo.

A última do filho
Outro Bolsonaro, este o filho, tambem deputado, tem projeto de lei para criminalizar os comunistas. Ser comunista e falar de suas idéias passaria a ser crime. Os dois estão soltos.

90 anos
Padre Amorim, aquele que passou meia vida na Igreja de Fátima e agora,aposentad serve com empenho ao Shalon, comemorou 90 anos de idade, lépido, lúcido e fagueiro.

Contradição
Na missa que comemorou domingo na igreja do Seminário da Prainha, agradecendo os tantos elogios e votos de longa vida, Pe. Amorim arrancou risos ao dizer: "Não sou demônio, nem sou santo; sou contradição".

Bom dia

Ex-prefeito de Palmácia é condenado por improbidade e perde direitos políticos por três anos

O juiz Alfredo Rolim Pereira, da Comarca de Palmácia, distante 68 km de Fortaleza, condenou o ex-prefeito daquele município, Antônio Cláudio Mota Martins, por improbidade administrativa. Com a decisão, o ex-gestor teve os direitos políticos suspensos por três anos e terá de pagar multa relativa a cinco vezes o valor da remuneração recebida à época quando exercia o cargo público.

De acordo com o processo, o Ministério Público do Ceará (MP-CE) denunciou o ex-prefeito em virtude do descumprimento de obrigações relativas à transição da gestão do executivo municipal entre os anos 2012 e 2013. Ainda segundo o MP, entre as irregularidades, está a supressão de informações e documentos necessários à continuação da gestão.

Em contestação, o ex-prefeito negou as acusações. Disse que designou servidores para o processo de transição, os quais eram responsáveis pela confecção das atas, documentos e demais atos necessários. Sob esses argumentos, pediu a improcedência da ação.

Ao julgar o caso, o juiz disse que nos autos há provas de que a transição não ocorreu da forma como deveria. “O que se nota, portanto, é que a desordem com que foi procedida a transição teve o condão de prejudicar o bom andamento dos serviços públicos”. Ainda segundo o magistrado, “os defeitos apresentados na transição de governo não constituíram apenas meras irregularidades. Ainda, entendo que os pedidos de documentos realizados pela equipe que assumiria não foram manifestação de mero capricho, mas decorreram da necessidade de preparar a nova gestão para a tarefa que assumiria”.