Beirando o absurdo


Anac se omite e empresas abandonam o pudor
Tam cancela voo, fica com dinheiro de passageiros e Anac não faz nada

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Tam cancelou voo, não avisou nada e ainda embolsou dinheiro de passageiros
Empresas aéreas agora embolsam dinheiro da clientela sem o menor pudor. Um casal de Brasília comprou passagens de ida e volta para o final da Copa do Mundo, mas chegou ao Rio antes, por outro meio. A TAM cancelou o retorno sem avisar e não devolveu o dinheiro. Por que? “Normas da empresa”, disse o funcionário, frio como um cadáver. O casal ludibriado teve de comprar outros bilhetes de volta para casa.
A TAM embolsou a grana das passagens adquiridas 3 meses antes da final da Copa, e o dinheiro dos novos bilhetes. Ninguém foi preso.
As empresas aéreas alegam cinicamente que clientes perdem direito a restituição de passagens compradas em promoção. A Anac nada faz.
O casal de Brasília tentou se queixar da Anac contra a TAM, mas foi inútil. A Agência Nacional de Aviação Civil não aparece em aeroportos. Leia mais na Coluna Cláudio Humberto

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